Général

Comment le Big Data fait évoluer le shopping

Pour la plupart des commerçants, le Big Data est la clé du Customer-centric. Grâce à la grande quantité d’informations brassée/générée, l’analyse de données peut permettre une meilleure comprehension des acheteurs et des tendances de marché.

La concurrence dans le milieu du retail s’intensifiant, les marques peuvent alors se servir des informations qu’elles détiennents pour personnaliser la [...]

Tout tourne autour de vous ! Le renouveau du retail centré sur le client

Dans un espace où le produit a toujours été prioritaire, c’est aujourd’hui au tour du client d’être placé au centre de l’attention.

            Inspiré du Design Thinking, le focus client est le fait de placer les consommateurs au coeur du système retail. En cherchant à comprendre les habitudes de leurs clients, les marques peuvent [...]

Paris Retail Week 2018: Phygital, China and the Future of Stores

Lemenstraining was at the fourth edition of Paris Retail Week on September 10-12.

            Revolving around Smart Phygital, the event focused on how to provide personalized, unique, and convenient customer experiences to shoppers based on their changing preferences. Technology was particularly present, and most stands were dedicated to offering omnichannel solutions in areas such as [...]

Rethinking Loyalty: Relevant Rewards for Changing Customers

For today’s retailers, loyalty programs can be challenging.

            In the age of disruption and changing consumers, conformist attitudes are risky. While a 2018 Oracle study finds that most brands are overconfident in their loyalty systems, the MIT Sloan Management Review claims that only 50% of shoppers subscribe to at least one program. The gap [...]

12ème cérémonie des Pentawards !

Antoinette Lemens était la semaine dernière à New-York pour co-animer avec Adam Ryan l’édition 2018 des Pentawards.

Le cabinet Lemens Executive Search est partenaire de cette prestigieuse cérémonie de remise de prix consacrée au design packaging.

Retrouvez les lauréats de cette 12ème édition sur le site internet des Pentawards : http://www.pentawards.org

L’expérience a-t-elle totalement remplacé le produit ?

On entend souvent que le consommateur ne cherche plus un produit mais une expérience. Est-ce vraiment aussi tranché que cela ?

Pour certains achats, le processus se fait au détour d’une rue, d’une vitrine sympa, d’un accueil et d’une ambiance agréables et d’un bon conseil de vente. Pour tous les autres le processus d’achat commence par [...]

Retour sur le 16ème sommet du luxe et de la création

Le 30 janvier dernier avait lieu le 16ème Sommet du luxe et de la création. Plusieurs grands acteurs du luxe se sont rassemblés, et ont pu intervenir sur différentes problématiques liées à ce secteur particulier. Antoinette Lemens du cabinet Lemensearch faisait partie des intervenants.

 Le luxe, comme beaucoup de secteurs, est en pleine mutation et [...]